Na našem webu používáme cookies.
Některé z nich jsou k fungování stránek nezbytné, ale o těch ostatních můžete rozhodnout sami.
Zhotovitel: Erika Matějková, podnikající fyzická osoba (dále jen "Fotograf")
Sídlo podnikání: Kpt. Jaroše 641, Třebíč, PSČ: 67401,
Místo podnikání: Kpt. Jaroše 1019/29, Třebíč, PSČ 67401, IČP: 1001722213
IČ: 76631737, zapsané v živnostenském rejstříku podle §72, ŽÚ, Třebíč.
Neplátce DPH
Objednavatel (dále Klient/Zákazník)
fyzická osoba, starší 18 let, která se obrátí na Fotografa s požadavkem na zhotovení díla/zakázky.
Fotograf se zavazuje pro Klienta zhotovit v předem sjednaném termínu fotografická díla zachycující zákazníka (popř. na základě výslovné dohody mezi Klientem a Fotografem i jiné osoby) v počtu a tématu zvoleném ze strany zákazníka z aktuálních balíčků nabízených ze strany Fotografa a dodat tato fotografická díla v digitální podobě klientovi. Klient se zavazuje zhotoviteli zaplatit cenu díla uvedenou ve zvoleném balíčku a poskytnout zhotoviteli potřebnou součinnost.
Objednávkou focení a případným složením zálohy, Klient stvrzuje přečtení a přijetí těchto podmínek včetně podmínek uvedených v Ceníku. Stejně tak je srozuměn s autorským přístupem a fotografickým stylem Fotografa, plně jej akceptuje a nemá proti němu žádné výhrady.
Je tedy na místě, aby se Klient předem seznámil s Fotografovou prací a udělal si představu o jeho portfoliu, stylu focení, barevnosti. Na pozdější reklamace ohledně stylu a fotografova cítění, není brán zřetel.
Objednání, Termín: Klient kontaktuje fotografa s žádostí o focení. Uvede, kdo se bude fotit (počet osob, věk dětí, jaký typ focení ho zajímá, zda ve studiu, venku či jinde a ve kterých dnech by si focení představoval).
Na termín je možné se objednat telefonicky, pomocí zprávy na fb či instagramu Fotografa, či na emailu: foto@erikamatejkova.cz
Fotograf poradí v typu focení (spolu s určením balíčku či balíčků, ze kterých je možno vybírat) a nabídne termíny, ve kterých je možné provést focení.
Zákazník vybere jemu nejlépe vyhovující termín a Fotograf obratem termín potvrdí.
Potvrzení rezervace, záloha: Objednávka je závazná v okamžiku odsouhlasení termínu, času focení klientem i fotografem, spolu s uvedením kontaktu Zákazníka. V případě speciálních akcí a svatebního focení je nutné pak zaslat nejpozději do 3 dnů ode dne potvrzení termínu na sdělený bankovní účet Fotografa (formou faktury) zálohu (dále "Záloha) ve výši, kterou stanoví Fotograf. Tímto se stane termín závazným. Pokud v této lhůtě nebude Záloha připsána na bankovní účet Fotografa nebo zákazník Fotografovi jiným prokazatelným způsobem nedoloží odeslání platby na bankovní účet Fotografa (například potvrzením o zadání platby), považuje se objednávka zákazníka bez dalšího za neakceptovanou a termín je uvolněn pro jiného zákazníka.
V případě, že nebyla hrazena dopředu žádná záloha, je splatná v den focení, často tedy bezprostředně před či po focení v plné výši či v částce od 1000Kč výše viz. poznámka níže (vyjma svatebního focení, kdy druhá záloha je splatná v den informační schůzky s Fotografem cca 1-2měsíce před svatbou. O její výši fotograf informuje již při objednávání fotoslužeb). V případě speciálních akcí, Zákazník bezprostředně před či po focení uhradí zakázku v plné výši. V případě ostatních focení vyjma svatebního, je výše Zálohy domluvena mezi Zákazníkem a Fotografem na místě (od 1000Kč výše).
Učiněním objednávky a zasláním zálohy /úhradou v hotovosti zálohy, zákazník automaticky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, s aktuálním ceníkem Fotografa a především se stylem focení / úpravami / citem pro barvy Fotografa a je se vším srozuměn a nemá k němu žádné výhrady. Na reklamace tohoto typu není možné pak brát zřetel.
Objednací doba se odvíjí od momentální obsazenosti Fotografa a může se lišit dle sezóny. V případě exteriérového focení, kdy nepanuje příznivé počasí, Fotograf po vzájemné dohodě se Zákazníkem, focení ruší a automaticky nabídne Klientovi jiné termíny, tak aby vyhovovaly oběma stranám.
Fotograf si vyhrazuje právo ve výjimečných situacích termín focení změnit. O této skutečnosti je Fotograf povinen bezodkladně informovat Zákazníka a domluvit se s ním na jiný termín, který bude Zákazníkovi vyhovovat. Zákazník není oprávněn termín focení změnit. Pokud se Zákazník nebude moci ve sjednaném termínu k focení ze závažných důvodů dostavit, je povinen o této skutečnosti Fotografa bez zbytečného odkladu informovat.
Cena díla závisí na druhu sjednaného balíčku či typu focení. Ceník jednotlivých balíčků/speciálních akcí i svatebních fotoslužeb je uveden na webových stránkách Fotografa. Fotograf je povinen nezamlčovat žádné případné příplatky za služby nad rámec ceny. Splatnost Zálohy je stanovena v článku "Objednávka focení, termíny, potvrzení rezervace, záloha" těchto obchodních podmínek. Služby případných třetích stran (vizážistky, kadeřnice, fotolab) nejsou součástí ceny za focení a Fotograf nepřebírá za jejich dodané služby odpovědnost. Fotograf tímto pouze funguje jako sprostředkovatel služby a odvíjí se od obchodních podmínek 3.strany.
V případě, že Záloha nepokryla celou objednávku, zbývající část (dále pouze "Doplatek") ceny díla/zakázky je splatná v hotovosti či bezhotovostním převodem před dodaním hotové zakázky (tedy fotografií). Doklad (Příjmový pokladní doklad) o zaplacení Doplatku v hotovosti, zákazník obdrží v elektronické podobě po předání do tří pracovních dnů. V případě platby převodem, obdrží klient do 7 dnů od Klientova výběru fotografií (nikoli data focení), doklad s podklady k platbě (dále "Faktura"). Klient provede platbu na základě Faktury od Fotografa max do 10dnů (tedy do její splatnosti). V případě prodlení úhrady Klientem, se prodlužuje termín dodání upravených fotografií ze strany Fotografa.
Klient je povinen poskytnout Fotografovi součinnost potřebnou k provedení díla.
Klient je zejména povinen se ve sjednaném termínu a čase (nikoliv později a nikoliv ani dříve) dostavit do provozovny (dále jen "ateliér"/"Studio") Fotografa (popřípadě jiného místa předem domluveného Fotografa s Klientem).
Klient je povinen zajistit si sám vlastní dopravu do ateliéru, případně na místo lokace focení, které si předem společně domluví.
Pozdní příchod Klienta není důvodem pro prodlužování časového harmonogramu focení. Neposkytne-li Klient Fotografovi potřebou součinnost (zejména nedostaví-li se ve sjednaný termín a čas na focení nebo se dostaví bez omluvy pozdě), je to považováno za podstatné porušení jeho povinností. V případě zpoždění z Klientovy strany o více než 20 minut bez předchozí omluvy, Fotograf odchází a focení se ruší bez nároku vrácení případné zálohy. V případě domluvy na náhradní termín, nebyla-li doposud záloha vybrána, bude již záloha požadována na účet Fotografa na základě Faktury ještě před uskutečněním focení.
V případě, že se Klient nemůže z jakéhokoliv důvodu dostavit, který nemusí nikterak vysvětlovat a bude požadovat jeho zrušení či náhradní termín, je jeho povinností oznámit to Fotografovi telefonicky nebo emailem nejlépe s časovým předstihem.
Fotograf se zavazuje dostavit se na místo focení včas, jinak je nucen nahradit zbývající čas, nehledě na jeho následující časový harmonogram. Fotograf je povinen se dostavit ve stavu nevylučujícím jeho řádné provedení díla. V opačném případě má zákazník plné právo požadovat jeho splacenou zálohu nazpět, případně náklady na jeho dopravu na místo focení a zpět a focení tímto ukončit.
Fotograf je povinen poskytnout fotografické služby po dobu určenou balíčkem či typem focení (viz. Ceník) a následně dodat upravené fotografie Zákazníkovi v plném rozlišení a kvalitě v elektronické podobě dle objednávky. Foto je dodáno přes službu www.uschovna.cz nebo na FLASH DISK (USB) či DVD dle objednávky Klienta.
Fotografování probíhá ve fotoateliéru Fotografa, na adrese Kpt. Jaroše 1019/29 v Třebíči. Do studia nesmí domácí mazlíčci /pokud není vyhlášena Fotografem speciální akce focení se zvířaty, např. "Velikonoční minifocení".
V případě focení v exteriéru probíhá na místě po vzájemné dohodě v konkrétní lokalitě na Třebíčsku/Vysočině. Do 10km není účtována žádná doprava. Od 10km výše, je pak účtováno cestovné dle aktuální sazby v ceníku Fotografa. Do exteriéru si Zákazník může s sebou mít své domácí mazlíčky.
Doba fotografování se liší od typu focení, průměrně 1 hodinu. Všechny druhy fotografování, kromě svatebního/příp. Speciálních akcí vyhlášené fotografem probíhají pouze ve všední dny na základě předem domluveného a potvrzeného termínu klientem a to buď v prostorách ateliéru, exteriéru, případně v domluvených prostorech (např. u Klienta doma, v restauračním zařízení apod.).
Fotograf neodpovídá klientovi za újmu vzniklou v průběhu fotografování ze strany třetích osob nebo zvířat. Zákazník potvrzením termínu, dává najevo, že si je vědom veškerých rizik spojených s případným fotografováním se zvířaty (riziko kousnutí/ škrábnutí / znečištění Zákazníka) a tato rizika dobrovolně podstupuje.
Fotograf nenese odpovědnost za nespolupráci Zákazníka (jeho potomků), tedy neodpovídá za případnou neúčast, která může vést k menšímu počtu zdařilých snímků z důvodu nespolupráce dítěte / zákazníka).
Fotograf nenese zodpovědnost za chování potomků Klienta a za jeho případný úraz. Fotograf je povinen sdělit případné možné nebezpečí, ví-li o něm. V případě, že se jedná o nebezpečnější focení (např. batole na židli apod), je Zákazník Fotografem upozorněn na možnost pádu a možnosti hlídání svého potomka. Fotograf zpravidla takové akce nenavrhuje a jdou z návrhu Zákazníka. Tyto akce jsou diskutovány a dojednávány před samotným záběrem s upozorněním fotografa, že nenese odpovědnost za případný pád a jeho následky. Focení newborn v určitých pozicích (po návrhu fotografa/klienta) probíhá pod přísným dohledem Klienta vč. jeho spolupráce pro dosažení co nejvyššího bezpečí miminka. To vše s výhradním souhlasem Klienta / odpovědným zástupcem dítěte.
V případě nespolupráce novorozence (ale i batolete a děti všech věkových kategorií) v čas a termín focení, se lze domluvit na náhradním termínu (zpoplatněno, viz. ceník) případně se focení po domluvě obou stran protáhne, v případě, že je to ze strany Fotografa možné (každá další hodina focení je zpoplatněna, viz. Ceník).
Doprovod foceného zákazníka na fotografování je možný pouze po předchozí domluvě s Fotografem, pokud se nejedná o zákonného zástupce dítěte, kdy je účast doprovodu povinná.
Za podstatné porušení povinností vyplývajících z těchto podmínek se považují zejména následující povinnosti, kdy Fotograf má právo požadovat úhradu v plné výši balíčku bez nároku odevzdání díla a focení tímto ukončit.
- zákazník nebo jeho doprovod se chová se v průběhu focení nevhodně, nemravně nebo urážlivě či v rozporu s právními předpisy
- zákazník nebo jeho doprovod se v průběhu fotografování neřídí pokyny Fotografa
- zákazník se dostaví na focení ve stavu vylučujícím řádné provedení díla (např. pod vlivem alkoholu) ze strany Fotografa nebo ve špatném zdravotním stavu
- zákazník nebo jeho doprovod v průběhu fotografování pořizuje bez souhlasu Fotografa fotografické či audiovizuální záznamy
- v případě, že jsou fotografovány děti do 18 let, zákazník nezajistí, aby byl na místě fotografování přítomen alespoň jeden zákonný zástupce dítěte, případně nedodá písemný souhlas, že dítě může zůstat samo na jejich vlastní odpovědnost.
Fotograf je povinen zaslat do 10 pracovních dnů po uskutečněném focení, Klientovi na email Klienta (který mu předtím sdělí), odkaz do náhledové galerie neretušovaných fotografií z focení, ze kterých si následně Klient vybírá fotografie k finální úpravě.
Náhledy z focení jsou pouze informativní a slouží pouze pro výběr konkrétních fotografií k úpravě. Výběr z výběru již provádí výhradně Klient sám.
Počet fotografií k náhledu není pevně stanoven. Vždy ale umožňuje dostatečný výběr pro Klienta vzhledem k vybranému balíčku, pokud není ovlivněno "vnějšími vlivy" - nespolupráce dětí apod).
Veškeré náhledové fotografie jsou prezentovány ve zmenšené kvalitě, jsou opatřeny vodoznakem Fotografa, jsou autorským dílem Fotografa, tedy podléhají autorskému zákonu č.121/2000Sb. Bez souhlasu Fotografa/Autora není dovoleno tyto náhledy šířit, veřejně prezentovat a ani je nadále upravovat (jsou ve vlastnictví fotografa a určeny výhradně pro výběr k retuši Fotografa). Tyto náhledové fotografie slouží pouze pro Klientovu osobní potřebu a k následnému výběru fotografií, které bude Klient požadovat upravit.
Klient je povinen učinit výběr max do 30dnů vzhledem k platnosti galerie náhledů. Po dokončení objednávky (výběru z náhledových fotografií) je galerie s náhledy smazána.
Objednání fotografií k retuši / případné tisky je závazné a Klient se zavazuje tímto uhradit případný vzniklý Doplatek, který je stanoven (vyčíslen) v prezentaci s náhledy fotografií.
V případě, že Klient vybere méně fotografií než je stanoveno v balíčku, nedochází k úpravě ceny balíčku. Ceník balíčků Fotografa je uveřejněn na jeho webových stránkách. Ceník tištěných fotografií se odvíjí od aktuálních cen třetí strany (společnost zabývající se tiskem tzv.Fotolaby) a Fotograf si vyhrazuje právo na jejich změnu dle aktuálního ceníku 3.strany.
V případě, že Klient nestihne vybrat svoje fotografie k úpravě do 30 dnů bez udání důvodu či omluvy, dochází ke smazání galerie. Pro opětovné nahrání galerie si Fotograf vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek 300,-Kč.
Stejný poplatek a právo platí při případném "dovýběru" ze strany Klienta, kdy zakázka je již dokončena a odevzdána.
V případě, že Klient ani po "znovunahrání" galerie výběr neprovede (a to do max. do 3 měsíců), je galerie smazána vč. originálních fotografií z focení bez nároku vrácení peněz a bez archivace (Fotograf je oprávněn odstoupit z důvodu toho, že nemůže garantovat, že bude mít po uplynutí této lhůty fotografie ještě k dispozici). V takovém případě má Fotograf nárok na smluvní pokutu ve výši ceny díla).
Od data obdrženého výběru, začíná Fotografovi plynout jeho dodací lhůta. Fotograf je povinen dodat v řádné dodací lhůtě (viz. následující odstavec).
Výsledkem díla/zakázky je sjednaný počet fotografií upravených ze strany Fotografa a předaných Klientovi v digitální podobě v tiskové kvalitě a neobsahují Fotografovo logo. Fotografie jsou dodány v rozsahu zvoleného balíčku ve formátu JPG, v poměru stran 2:3 v plném možném rozlišení (vhodné i pro velkoformátový tisk). Po domluvě s Fotografem lze za příplatek (20Kč á foto) také dodat ve zmenšené formě (např. pro prohlížení v TV či pro web). Neupravené fotografie Fotograf neposkytuje a to ani za úplatu!
Sjednaný počet upravených fotografií zašle Fotograf Klientovi v řádné dodací lhůtě (3-8týdnů) ode dne, kdy Klient provede výběr sjednaného počtu fotografií k úpravě ze zaslaných náhledů. Dodací lhůta není závislá na dni uskutečněného focení. Liší se především dle data výběru Klienta (Dva Klienti se fotí ve stejný den. Jeden z nich výběr provede v tentýž den, kdy obdržel odkaz na náhledové fotografie, zatímco druhý klient zašle výběr až skutečně 30tý den po obdržení odkazu. V případě druhého klienta nelze nárokovat dodání zakázky ve stejný den prvního klienta).
Dodací lhůta se může rovněž lišit v závislosti na objemu zakázek/sezóny apod. V případě vyšší moci (nemoc/zdravotní obtíže/pobyt v nemocnici/dovolená), si fotograf vyhrazuje právo tuto dobu prodloužit a je povinen informovat o tom Zákazníka.
Dodací lhůta se může rovněž prodloužit v závislosti na objemu zakázky (nad 40ks fotografií).
Dodací lhůta svatebních fotografií se může lišit v závislosti na sezóně. Dodací lhůta svatebních fotografií je 1-2 měsíce od svatebního focení. V případě nenadálých skutečností si Fotograf vynahrazuje lhůtu o 1měsíc prodloužit. Po uplynutí této doby v souladu s uzavřenou smlouvou na základě Obchodních podmínek, vyplatí pokutu ve formě slevy ze zakázky a to za každý den prodlení, 200,- Kč.
Každý požadavek klienta na změnu, může prodloužit termín dodání fotografií.
Na základě individuální dohody je možné sjednat možnost expresního dodání sjednaného počtu upravených fotografií. Do týdne ode dne, kdy zákazník provede výběr sjednaného počtu fotografií, je to 100% příplatek. Do dvou týdnů pak 75%, do tří týdnů 50%). Klient musí písemně nahlásit, že s příplatek je srozuměn a respektuje jej. Fotograf je pak povinen dodat fotografie expresně dle příplatku a dohodnutého času. Doba dodání pak začne plynout v den výběru Klienta a dodaného písemného souhlasu s příplatkem (možno i emailem).
Pokud klient ví, že bude fotografie potřebovat dříve, objedná se s ohledem na tuto skutečnost tak, aby se zajistilo klidné zpracování zakázky bez případného nutného příplatku za expresní dodání a bez nervů pro obě strany.
Zakázka se považuje za předanou okamžikem odeslání sjednaného počtu fotografií v odkazu v e-mailové adrese sdělené Klientem v elektronické podobě přes úložiště www.uschovna.cz
Fotografie dodané prostřednictvím www.uschovna.cz jsou po určitou dobu dostupné ke stažení (zpravidla 3měsíce). Fotograf není povinen zasílat odkaz opakovaně z důvodu, že si je Zákazník nestihl včas stáhnout. Zároveň je odeslána 2.náhledová fotoprezentace určena k náhledu či případnému objednání tisků, která je k dispozici Klientovi po dalších 30dnů.
V případě, že jsou fotografie odevzdávány na Klientovo soukromé USB / na USB zakoupené u Fotografa / předané na DVD s potiskem, je předem zaslán Klientovi odkaz na galerii již hotových fotografií ke shlédnutí ještě před skutečným osobním předáním Klientovi / zasláním na nosiči na adresu Klienta. Fotograf je povinen dodat tedy v průběhu dva odkazy na galerie náhledů (do 10 pracovních dnů po focení - "náhledové před zpracováním" viz výše, a následně v řádné dodací lhůtě "náhledové po zpracování" fotografií před předáním Zákazníkovi). V obou těchto galeriích může klient objednávat/přiobjednávat tisk, k čemuž má od Fotografa prostor (uvedené v základních informacích náhledové galerie). Galerie spravuje a zprostředkovává společnost 3. strana s doménou www.nahledovky.cz Zákazník v náhledové galerii hotových fotografií, může provést objednávku/ přiobjednávku tisků nebo nemá-li již jiné požadavky/námitky/objednávky, sdělí termín, že se pro fotografie zastaví v jeden z nabízených termínů Fotografem. V případě, že se Zákazník neozve, je zakázka považována za kompletní a připravenou k vyzvednutí Zákazníkem/expedici. I v tomto případě, 2.náhledová prezentace má platnost 30dnů.
FOTOGRAF NEPOSKYTUJE ZÁKAZNÍKOVI NEUPRAVENÉ FOTOGRAFIE! Ani za úplatu. Fotograf vždy předá hotové fotografie /viz.dodání/.
V ceně díla je vždy práce fotografa v ateliéru / exteriéru či jinde v terénu (cca 0,5-2hod dle rozsahu balíčku a typu focení), u svatebního focení je to pak dle požadovaného balíčku (2,5-13hodin v terénu).
V ceně díla vždy základní úprava ořez, vyvážení expozice, kontrast, jas, barevné doladění, kolorování, dle cítění a stylu Fotografa.
Rodinné a dětské fotografie obsahují mimo základní úpravy (viz. výše) odstranění momentálních lehkých kosmetických vad jako je např. akné, škrábance, malé modřinky. U novorozenců je to pak i např. novorozenecká vyrážka a velké rušící kousky loupající kůže, nikoliv všechna loupající se kůžička, která je typická pro novorozence. U novorozenců se také sjednocuje pleť, aby nebyla flekatá. U portrétů, Boudoiru, aktů apod. je přidána hlubší retuš pleti. Zjemnění výrazných vrásek, kruhů pod očima (ne však jejich odstranění) při zachování přirozeného vzhledu (nelze měnit vzhled zákazníka z celé podstaty).
Retušování typu (odrosty ve vlasech, neupravené nehty např. poškrabaný lak, odstranění tetování / samolepek, "genciálky", monoklů, velkých modřin, čerstvých úrazů/čerstvých pooperačních jizev, přílišné spálení od sluníčka, úpravy proporcí, trčející ramínka, neposlušné vlasy) jsou obtížné úpravy pro Fotografa (a mnohdy ani nelze) a proto se nedají započítávat do běžné retuše. Pro Klienta je to pak zbytečný příplatek extra, kterému se dá mnohdy předejít (smytím tetovaček=nelze však těsně před samotným focením, kdy je pak kůže zarudlá od drhnutí/přeobjednáním termínu apod). Do této kategorie spadá i přidání grafických záležitostí (bublinky, záře svíček apod). Zákazník sdělí požadavek, který je konzultován s Fotografem. Fotograf je povinen sdělit, zda jde o nadstandardní úpravu/retuš, zda je případná úprava realizovatelná a výši případného příplatku.
Fotograf je fotograf a retušování typu: odstraňování dvojité brady, faldíků, rovnání křivých nosů, zubů, zeštíhlení postavy je spíše náplní práce plastického chirurga či grafika. Fotograf má právo se této nadstandardní úpravy postavit negativně a to i v případě, že je to v nesouladu s jeho fotografickým cítěním/stylem. Po konzultaci se zákazníkem za příplatek fotograf zkusí zrealizovat, ale již neodpovídá za výsledek. V těchto případech Fotograf dodá foto ve variantě před touto nadstandardní úpravou a variantu po úpravě.
Dále cena zahrnuje grafické zpracování koláže (tzv. mix fotografií) - jejich počet je odvislý od typu focení. Dále fotograf dodává i odbarvené verze originálních fotografií (čb/retro/sepie apod). Fotograf je povinen dodat vše, co je v ceně /viz. ceník/. Fotograf v rámci ceny je také povinen předložit tzv. náhledovou galerii (viz. odstavec Dodání náhledových fotografií), ze které si zákazník pak vybírá fotografie do úpravy, a následně po úpravě náhledovou prezentaci po editaci (viz. odstavec Dodání objednaného počtu...) a případnou objednávku tisků. Fotograf nesmí zatajovat ceník a žádné příplatky. Aktuální ceník je vyvěšen na webových stránkách fotografa.
Archivace fotografií: Všechny neupravené fotografie (raw formáty) fotograf archivuje po dobu 1měsíce od odevzdání zakázky. Poté data odstraňuje v souladu s nařízením EU 2016/679 o ochraně fyzických osob (tzv. GDPR). Pokud chce klient zakázku reklamovat, musí tedy učinit do této doby, nejlépe však co nejdříve. Odevzdané fotografie (jpg formáty) fotograf archivuje po dobu jednoho roku. Pokud dojde během této doby ke ztrátě či poškození USB/DVD s fotkami na straně klienta, může Fotograf data znovu zaslat prostřednictvím www.uschovna.cz nebo zaslat nový flash disk za příplatek (viz. aktuální ceník) + poštovné dle tarifu ČP/ Zásilkovny. Fotograf doporučuje učinit zálohu svých dat a předcházet tímto výše uvedeným situacím.
Zákazník je povinen si fotografická díla v elektronické podobě (data) shlédnout ihned po stažení fotografií prostřednictvím www.uschovna.cz a potvrdit příjem dat / či po shlédnutí náhledové galerie hotových fotografií prostřednictvím www.nahledovky.cz před fyzickým předáním (viz odstavec Dodání objednaného počtu upravených fotografií, dodací lhůta). Zjistí-li zákazník, že má dílo vadu v nesouladu s povinnostmi Fotografa, je povinen tuto skutečnost Fotografovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od přijetí dat/náhledu oznámit písemně či na e-mail foto@erikamatejkova.cz (fotograf nepřijímá slovní nepodložené reklamace). Text musí obsahovat číslo dané fotografie a informaci v čem má vada spočívat. Fotograf nejpozději do 30 dnů ode dne provedení reklamace posoudí její oprávněnost, a pokud shledá reklamaci jako oprávněnou, odstraní vytknuté vady nebo poskytne přiměřenou slevu z ceny díla. Pokud Fotograf shledá reklamaci jako neoprávněnou, vyrozumí o tom zákazníka do 30 dnů ode dne provedení reklamace. Za vadu díla se považuje např. dodání menšího množství upravených fotografií než bylo Klientem objednáno apod. Zákazník bere na vědomí, že Fotograf provádí úpravu fotografií podle svého stylu a vkusu, barevného cítění. Klient s těmito náležitostmi musí počítat a před sjednáním termínu focení se důkladně seznámit s portfoliem Fotografa (viz. odstavec Objednávka focení). Nespokojenost a nesouhlas s fotografickým stylem a autorským pojetím Fotografa není důvodem k reklamaci díla. Výsledná fotografie se může od náhledu ještě barevně či jinak lišit, ne však výrazně.
Fotograf se vzdává zodpovědnosti za klientovi prohlížeče, ve kterých se může barevnost výrazně lišit z důvodu individuálních nastavení barevného rozhraní/nastavení přílišného jasu/žádné či nepřiměřené kalibrace obrazovky/zastaralé techniky apod.
Důvodem k reklamaci díla není rovněž nespokojenost se vzhledem Zákazníka, nespokojenost se zvoleným make-upem nebo oblečením atd.
Tištěná fotografie/ fotoprodukty s fotografiemi: Fotograf nezodpovídá za tisky, které si Zákazník vytiskne sám/zajistí si sám. V případě objednání tisků prostřednictvím Fotografa, je Fotograf pouze sprostředkovatelem služby 3.strany (Fotograf není fotolaboratoř/tiskárna). Tisk fotek je pouze službou fotografa pro zákazníka navíc a dělá to ku prospěchu času a komfortu zákazníka zcela dobrovolně pro rozšíření služeb pro zákazníka. Reklamace tištěných fotografií je možná pouze na základě viditelné tiskové chyby (škrábance, pruhy, proražení pláten a jiné viditelné vady). Reklamovat nelze barevnost, světlost, tmavost daného tisku. Zákazník podá reklamaci ihned, co zjistí vadu bez zbytečného odkladu (po vybalení). Vadné produkty zákazník bezprostředně po vybalení vyfotí a zašle na mail foto@erikamatejkova.cz vč. čísla fotografie a textu, v čem má vada spočívat. Reklamace jsou přijímány pouze písemně. Fotografie vadných tisků/produktů (možné vyfotit i mobilem) zákazník přiloží do přílohy emailu. Fotograf nejpozději do 30dnů ode dne provedení reklamace předá informace vč. důkazových fotografií od klienta, příslušnému partnerskému fotolabu (3.straně). Ten posoudí její oprávněnost a pokud shledá reklamaci jako oprávněnou, odstraní vytknuté vady novou realizací objednávky. Fotograf je na straně Klienta a snaží se v tuto chvíli být pomocnou rukou. Pokud 3.strana (fotolab) shledá reklamaci jako neoprávněnou, sdělí to Fotografovi a ten o tom vyrozumí klienta. Fotograf pak navrhne další možná řešení nejlépe ve prospěch zákazníka.
Zákazník, který se objedná na termín "klasického focení" či speciální akce "minifocení", svatební focení, je povinen se dostavit na focení. V případě, že se dostavit nemůže, je potřeba to Fotografovi sdělit co nejdříve telefonicky, písemně na Whatsapp, smskou, nikoliv na mail pokud to není s dostatečným předstihem), aby Fotograf mohl vše přizpůsobit promptně nové skutečnosti. V případě, se nedostaví, a učiní tak bez omluvy, jeho záloha propadá (termín mohl být obsazen jiným zákazníkem, časové prostoje, čas spojený s přípravou studia a fotopříslušenství, čas spojený s komunikací se zákazníkem při objednávaní termínů, vyřizování faktur apod.).
V případě zrušení svatby, stornopoplatek činí
31 -60 dní před svatbou: 1000,- Kč
15-31 dní před svatbou: 2000,-Kč
0-15 dní před svatbou: 3000,- Kč
Pokud Zákazník musí zrušit zrušit svatbu z důvodů vyšší moci na poslední chvíli (nemoc/hospitalizace/úmrtí v rodině apod), je povinen obeznámit s tím Fotografa s případným písemným důkazem. Fotograf je pak oprávněn individuálně řešit situaci dle dohody se Zákazníkem.
Totéž platí v případě nenadálých situací jako jsou vládní nařízení, kdy poskytovatelé služeb nemohou poskytovat služby vč. Fotografa či nelze svatbu uspořádat z důvodu omezení počtu osob apod., tzn. situace není vůlí klienta, ale omezují jej vládní nařízení apod. I zde bude řešeno individuální domluvou např.
- záloha bude vrácena v plném rozsahu
- Klient x Fotograf se domluví na dalším termínu svatby v následujícím roce (nebo ještě v tomtéž)
- Klient využije zálohu na focení jiného druhu (rodinné foto, partnerské apod).
- Fotograf vystaví dárkový poukaz pro Klientovi blízké ... apod. (Dodatek ke dni 23.4.2020)
Dárkové poukazy jsou platné po dobu 12 měsíců od data vystavení, není-li v dárkovém poukazu uvedeno jinak. Po uplynutí této doby pozbývá dárkový poukaz platnosti, a to bez jakékoliv náhrady již zaplacené částky.
Dárkový poukaz platí vždy pro jednu osobu, není-li na dárkovém poukazu uvedeno jinak.
Dárkové poukazy nejsou směnitelné za peníze.
Dárkové poukazy jsou přenosné. Nemůže-li se obdarovaný zákazník dostavit na focení, může poukaz darovat někomu jinému – o této skutečnosti však obdarovaný zákazník musí Fotografa předem informovat.
Objednání termínu focení na základě dárkového poukazu je nutné provést minimálně 3 měsíce před skončením platnosti poukazu. Pokud tak obdarovaný zákazník neučiní, nemůže mu Fotograf kvůli velké obsazenosti garantovat volný termín.
Smlouva o dílo se zákazníkem disponujícím dárkovým poukazem je uzavřena v den sjednání termínu focení. Od té doby je termín fotografování pro zákazníka závazný.
Dodatečná změna termínu je možná jen na základě individuální dohody s Fotografem.
Pokud chce Klient disponující dárkovým poukazem změnit nebo zrušit sjednaný termín focení, je povinen uhradit Fotografovi poplatek ve výši 300,- Kč (manipulační poplatek). Termín lze změnit v případě, že je to ze strany Fotografa možné a to pouze do expirace Dárkového Poukazu. Po expiraci nelze nárokovat další termín. Pokud se zákazník disponující dárkovým poukazem nedostaví bez omluvy na sjednaný termín, jeho poukaz propadá v plné výši.
Veškeré fotografie a náhledy fotografií jsou předmětem autorského práva a majetkem Fotografa a nesmí být použity pro jakýkoli komerční účel, propagaci či prodej třetí straně bez písemného souhlasu Fotografa.
Vlastnická a autorská práva ke všem neupraveným fotografiím a k náhledům fotografií zaslaných zákazníkovi, náleží pouze Fotografovi. Zákazník není oprávněn s nimi jakkoliv nakládat, zejména je zveřejňovat nebo upravovat. V případě porušení této povinnosti je zákazník povinen zaplatit Fotografovi smluvní pokutu ve výši 100.000,- Kč za každé jednotlivé porušení povinnosti.
Vlastnická a autorská práva k upraveným fotografiím zaslaným Zákazníkovi ze strany Fotografa náleží rovněž nadále Fotografovi. Zákazník má pouze právo upravené fotografie užít sjednaným způsobem: Zákazník není oprávněn tyto fotografie jakkoli dále upravovat nebo je prezentovat jako své dílo nebo dílo jiné osoby. Zákazník nesmí používat upravené fotografie k jiné než ke své nekomerční osobní prezentaci.
V případě porušení povinností uvedených v předchozích dvou větách je zákazník povinen zaplatit Fotografovi pokutu ve výši 100.000,- Kč za každé jednotlivé porušení povinnosti. Pro případ jiného užití upravených fotografií je možné s Fotografem uzavřít licenční smlouvu.
Všechny zveřejněné fotografie na portfoliu fotografa, na sociálních sítích, webových stránkách disponují souhlasem daných osob. Pokud si klient souhlas rozmyslí, má právo ho písemně odvolat (mailem či dopisem doručeným na adresu sídla podnikání Fotografa).
V případě možnosti uveřejnění fotografie, je souhlasný formulář vyplněný Klientem uchováván po dobu 10let, případně méně z důvodu vyřazení fotografie z portfolia/sociálních sítí/webových stránek.
Fotograf je správcem osobních údajů podle č. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále pouze jako „GDPR“). Při poskytování fotografických služeb je nezbytné, aby Fotograf zpracovával některé osobní údaje zákazníka. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Správce zpracovává osobní údaje, které mu zákazník poskytl, konkrétně: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefon, adresa, v případě souhlasu k uveřejnění datum narození. Účelem zpracování osobních údajů je vyřízení objednávky zákazníka a správce se zavazuje neposkytovat údaje citlivé údaje Zákazníka třetím stranám. Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností Fotografa a Zákazníka. (vyjma souhlasu k uveřejnění viz. výše), vyjma fakturačních údajů pro účely účetnictví. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže. Fotograf nemá v úmyslu předávat osobní údaje třetím stranám. Zpracování osobních údajů je prováděno Fotografem, Fotograf prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Fotograf prohlašuje, že k osobním údajům má přístup pouze Fotograf.
Pokud si chcete domluvit fotografování na konkrétní termín, můžete si ho u mě rezervovat. Pokud chcete mít jistotu, neodkládejte prosím rezervaci až na poslední chvíli!